新天科技有限公司凭借其卓越的信息系统运行维护服务能力，成功通过国家信息技术服务标准（ITSS）体系的严格评估，喜获ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书。这一重要认证的取得，标志着新天科技在信息技术服务领域，特别是在信息系统运行维护服务的规范性、专业性和成熟度方面，达到了国内权威标准的要求，实现了服务能力的又一次重大飞跃。
ITSS（Information Technology Service Standards）是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会联合指导下制定的信息技术服务标准体系，是我国IT服务行业最具权威性和影响力的标准之一。该标准体系全面覆盖了IT服务的供需双方，对服务能力、人员、流程、技术和资源等方面提出了系统化、层次化的要求。获得ITSS符合性证书，意味着企业的IT服务管理过程规范、服务质量可靠，能够为客户提供标准化、可信赖的高水平服务。
新天科技作为一家深耕于智慧能源、智慧水务及物联网解决方案的高新技术企业，其业务运营高度依赖于稳定、高效、安全的信息系统。公司提供的产品与服务，从智能计量终端到大数据云平台，构成了复杂的软硬件生态系统。因此，强大的信息系统运行维护服务能力不仅是保障公司自身业务连续性的基石，更是其向广大客户（包括公用事业企业、政府机构等）交付持续、稳定价值的关键承诺。
此次认证的通过，是对新天科技现有运维服务体系的一次全面“体检”和权威认可。在申请和评估过程中，新天科技系统梳理并优化了其运维服务管理流程，从服务台管理、事件管理、问题管理、变更管理到配置管理，建立并完善了更加科学、高效的流程体系。公司进一步加强了运维团队的专业技能培训，提升了人员能力与岗位要求的匹配度，并优化了知识库、专用工具等技术资源，形成了人员、流程、技术、资源的有效协同。
获得ITSS运维标准认证，将为新天科技带来多重积极影响：
- 提升服务品质与客户信任：权威的第三方认证是服务能力的直观证明，能够显著增强现有及潜在客户对新天科技运维服务专业性和可靠性的信心，有助于巩固和扩大市场优势。
- 优化内部管理，降本增效：标准化的流程减少了服务过程中的随意性和不确定性，使运维工作更加可预测、可控制，能够有效提升服务效率，降低运营风险和管理成本。
- 增强核心竞争力：在数字化转型浪潮下，稳定可靠的信息系统运维是各行各业的基础需求。此项认证成为新天科技区别于竞争对手的一项重要资质，为其在项目投标、客户洽谈中增添了重量级砝码。
- 驱动服务持续改进：ITSS体系本身要求持证企业进行持续的服务改进。这促使新天科技建立起长效的改进机制，不断适应技术发展和客户需求变化，实现运维服务能力的螺旋式上升。
新天科技将以获得ITSS符合性证书为新的起点，持续严格遵循国家标准，将标准要求深度融入日常运维服务实践。公司计划进一步加大对运维服务体系的投入，积极探索智能化运维（AIOps）等前沿技术，致力于为客户提供更加主动、精准、高效的运维服务体验，保障客户信息系统的安全、稳定、高效运行，从而为智慧城市、智慧能源等领域的建设贡献更坚实的技术支撑与服务保障。此次认证不仅是过往努力的成果，更是未来引领更高质量服务的新篇章。
